2017下半年一级企业人力资源管理师考试模拟试题五(5)_人力资源管理师考试

简答题

2017下半年一级企业人力资源管理师考试模拟试题五(5)

三、简答题

1、企业从员工的角度出发，从哪些方面对员工变动率的哪几个常见变量进行测量和分析?

2、企业实施平衡计分卡的步骤是怎样的?

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点击查看答案参考答案： 1.答：对以下五个变量进行测量和分析： ①员工工作满意度。 ②员工对其在企业内未来发展的预期和评价。 ③员工对企业外其他工作机会的预期和评价。 ④非工作影响因素及其对工作行为的影响。 ⑤员工流动的行为倾向。 2.答： ①建立企业愿意与战略， ②建立平衡计分卡。财务、客户、内部流程国、学习与成长四类指标体系及评价标准。 ③数据处理。收集数据，确立权重。 ④将指标分解到企业、部门和个人。 ⑤预测并制定每年、季、月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合。 ⑥实施平衡计分卡，根据计划的实施情况，对年度设定的各期指标完成情况进行考评，并将薪酬奖励制度与平衡计分卡挂钩。 ⑦经常采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略。根据企业实际情况，上述各步具体工作内容可能有所不同。

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