2020年三级企业人力资源管理师练习模拟简答题(一)_人力资源管理师考试

简答题

2020年三级企业人力资源管理师练习模拟简答题(一)

简答题

1.简述企业员工绩效管理总系统的设计的流程。

2.简述绘制组织结构图的基本方法。

3. 为了检查评价企业绩效管理系统的有效性，采用总体评价法时，应当从哪些方面进行调查研究与分析?

4. 简述设计培训效果评估方法的基本步骤。

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点击查看答案1、【答案】绩效管理总流程的设计是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。 (1)准备阶段本阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个基本问题： ①明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系，正确地回答“谁来考评，考评谁”; ②根据考评的具体对象，提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系，明确地回答“考评什么，如何进行衡量和评价”; ③根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题; ④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，说明“如何让组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。 (2)实施阶段实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度的过程。在这个过程中，无论是主管上级，还是下级，他们作为绩效的考评者与被考评者，都必须严格地执行绩效管理制度的有关规定，严肃认真地完成各项工作任务。作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应当注意以下两个问题： ①通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力; ②收集信息并注意资料的积累。 (3)考评阶段考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作： ①考评的准确性; ②考评的公正性; ③考评结果的反馈方式。 (4)总结阶段总结阶段是绩效管理循环期行将结束的一个重要的阶段。在这个阶段上，各个管理的单元即主管与下级(考评者和被考评者)之间需要完成绩效考评的总结工作，各个部门乃至全公司，应当根据各自的职责范围和要求，对绩效管理的各项活动进行深入全面的总结，完成绩效考评的总结工作，同时做好下一个循环期的绩效管理的准备工作。 (5)应用开发阶段应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。在这个阶段上，应从以下几个方面入手，进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展： ①重视考评者绩效管理能力的开发; ②被考评者的绩效开发; ③绩效管理的系统开发; ④企业组织的绩效开发。 2、【答案】绘制组织结构图的基本方法为： (1)框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。 (2)功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应一致，并列在同一水平线上。 (3)表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接。其位置高低，表示所处的级别。 (4)命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线。 (5)具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。 3、【答案】为了检查评价企业绩效管理系统的有效性，采用总体评价法时，应当从以下方面进行调查研究与分析: (1)总体的功能分析。检查本系统在人事决策和员工开发两个方面实际发挥作用的情况。 (2)总体的结构分析。检查本系统从准备阶段到实施、考评、总结、应用开发等各个阶段的实际运行情况。 (3)总体的方法分析。检查本系统中所采用的各种考评方法的准确性、有效性、适应性和可行性。 (4)总体的信息分析。检查本系统在运行中各种信息的传递手段、方法和渠道是否存在问题。 (5)总体的结果分析。检查本系统所涉及的所有活动和结果的有效性。 4、【答案】科学的评估程序是正确评估的基本保证，培训管理体系的测评由以下四个步骤组成： (1)评估目标确定主要内容包括：①确定培训评估是否开展;②进行培训评估的可行性分析;③确定培训评估的项目;④确定培训评估的目标。 (2)评估方案制订培训评估方案一般包括：①培训测评的价值分析;②培训评估的项目及目的;③培训评估的时间、地点和人员;④培训评估的方法、标准及步骤;⑤培训评估的分工与合作;⑥培训评估的报告撰写与反馈等。制订培训评估方案时，要征求培训项目实施人员及外部培训专家顾问的意见，确保培训评估方案的科学性和可操作性。 (3)评估方案实施评估方案实施包括培训信息的收集和整理分析： ①不同的培训评估信息收集的渠道和收集的方法有所不同。常用的收集方法主要有原始资料收集法、观察活动收集法、访谈活动收集法和调查问卷收集法。 ②由于培训评估需要的信息来自不同的渠道，信息的形式也各不相同。因此，有必要对收集到的信息进行分类，并根据不同的培训评估内容的需要进行信息归档，通过表格及图形将信息所表现的趋势和分布状况予以形象的处理。 (4)评估工作总结对培训效果评估工作的整体进展情况进行总结和评价，指出评估方案实施过程中的收获和不足，为下一次开展评估活动提出建议。对培训项目的实施效果撰写培训评估报告。撰写培训评估报告是整个评估的最后工作环节，同时也是影响评估结果的重要一环。因此，撰写评估报告时要在充分的信息收集的基础上，征求多方面意见和观点，提高培训结果测评的价值。

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