2018年企业人力资源管理师二级简答模拟题(七)_人力资源管理师考试

简答题

2018年企业人力资源管理师二级简答模拟题(七)

简答题

1、简述绩效辅导的作用

2、简述绩效辅导的时机与方式

3、简述关键绩效指标的定义

4、简述设定关键绩效指标的目的

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点击查看答案1、参考解析：①与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务，并在他们遇到困难时提供支持。 ②营造一种鼓励员工承担风险、用于创新的氛围，使他们能够从过去的经验中学习。 ③为员工提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作。 2、参考解析：绩效辅导的时机：①当员工需要征求你的意见时。②当员工希望你解决某个问题时。 ③当你发现了一个可以改进绩效的机会时。④当员工通过培训掌握了新技能时。绩效辅导的方式：①指示型辅导：主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工，给予他们一些有关怎样完成任务的具体指示，然后一步一步地传授完成任务的技能，并跟踪员工执行情况。 ②方向型辅导：员工基本掌握完成任务的知识技能，但是有的时候还会遇到一些特殊的情况无法处理；或者员工掌握了具体的操作方法，但需要主管人员进行大方的方向引导。 ③鼓励型辅导：对于具有完善的知识技能的专业人员，主管人员的辅导不必介入到具体细节，只需要给予他们鼓励和适当的建议，使员工充分发挥自己的创造力。 3、参考解析：关键绩效指标的定义：不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位，具有举足轻重的作用，能以制约影响其他变量的考评指标，而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。 4、参考解析：设定关键绩效指标的目的：①从绩效管理的全过程来看，提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，可以提高组织或员工的个人绩效。 ②管理者能够把握全局、明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的各种需求。 ③有利于被考评者——无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标定位。

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