2018年企业人力资源管理师二级简答模拟题(六)_人力资源管理师考试

简答题

2018年企业人力资源管理师二级简答模拟题(六)

简答题

1、简述不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点

2、简述绩效沟通有哪些技巧

3、简述绩效监控的目的

4、简述绩效监控的内容和关键要点

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点击查看答案1、参考解析：①绩效计划阶段：管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致。 ②绩效执行阶段：A.员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助。 B.主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。 ③绩效考评和反馈阶段：A.为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价。 B.主管就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。 ④绩效改进与在职辅导阶段：跟踪了解整改措施的落实情况，并提供相关支持。具体地说就是A.经常性地关注员工的绩效发展，对绩效进行前后对比，发现偏差，及时纠正。B.要将整改的落实情况，纳入下一轮绩效考核的依据收集中，做到闭环管理。 2、参考解析：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，一边帮助员工解决问题。 ②沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息。 ③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法和需要。 ④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才能更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。 ⑤注意倾听，少说多听是沟通的有一个重要的技巧，因为多听才能获取更多重要的信息。 ⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。 ⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以便帮助员工更好地调整自己，更好的完成绩效目标。 3、参考解析：为了通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。管理者可以通过绩效监控，采取适当的领导风格，进行持续有效的沟通，指导下属工作，提高其绩效水平。 4、参考解析：绩效监控的内容：是在确定的绩效周期内员工对绩效计划的实施和完成情况，以及这一过程中的态度和行为。管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的考评要素、考评指标和绩效目标，而监控过程中得到的信息页正是绩效周期结束时绩效考评阶段所需要的。绩效监控的关键要点：①管理者领导风格的选择和绩效辅导水平。 ②管理者与下属之间绩效沟通的有效性。 ③绩效考评信息的有效性。

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