2018年企业人力资源管理师二级简答模拟题(十三)_人力资源管理师考试

简答题

2018年企业人力资源管理师二级简答模拟题(十三)

简答题

1、简述培训效果评估的层次

2、简述培训评估结果反馈的程序和方法

3、简述员工培训评估方案的设计与实施

4、简述企业员工培训评估体系的构成

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点击查看答案1、参考解析：层次：①反应评估——第一级：课程刚结束时了解学员对培训项目的主观感觉和满意程度。易于进行，最基本最普遍。 ②学习评估——第二级：学习效果，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。 ③行为评估——第三级：主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。 ④结果评估——第四级：通过质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。 2、参考解析：培训评估结果反馈的程序和方法：一般有四类人员必须得到培训评估结果：人力资源培训专员、管理层、学员的直接上司和学员本人。 ①人力资源部门需要利用评估结果来改进培训项目，提高培训服务水平。 ②管理层需要根据评估的结果决定是否继续投入更多的资金用于培训。 ③学员的直接上司通过评估结果，掌握学员的学习情况，并以此作为对下属进行绩效考核的参考因素之一 ④学员更应该知道自己的培训结果，进而取长补短，不断能提高自身素质。 3、参考解析：总体设计的内容：①对培训需求的评估：需要正确回答——这次培训是否有必要。 ②确定培训评估目标：达到什么样的水平就说明本项目的培训就是成功的。 ③设计培训评估方案：如果评估，谁来评估，评估谁，评估什么，用何种方法评估，评估进行到哪一个层次。 ④实施培训评估方案。 ⑤根据评估的结果，针对存在的问题，及时对培训项目进行调整：建立相关培训评估数据库，分析相关信息，撰写培训评估报告。 ⑥培训评估结果的反馈：及时与主管领导和相关部门进行沟通，反应问题，提供依据和对策建议。员工培训评估方案的设计：①员工培训需求的评估：从受训人员、其直接上司、公司三个角度收集培训需求信息。 ②做出培训评估的决定：确定评估的目的、评估的可行性分析、明确评估的操作者和参与者。 ③设计员工培训评估方案：选择培训评估人员、选定培训评估对象、确定评估层次和内容、选择评估内容和指标、建立培训评估数据库、确定方案及测试工具。方案实施：①选择好进行评估的时机。②做好评估数据信息的整理和分析。③在评估中应与学员多沟通。④根据情况及时调整评估项目 4、参考解析：企业员工培训评估体系的构成：①培训前期评估：包括培训需求整理评估和培训方案设计评估。 ②培训实施过程评估和效果评估：包括培训实施过程和培训结束后的效果评估。 ③培训评估结果反馈：不是为了检验培训项目的好坏，是为改进提供依据，最终只限培训价值的提升。

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