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2020年一级人力资源管理师第四章高频考点(15)
平衡计分卡数据库处理：
(1)确定平衡计分卡的评价指标的权重。
指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要性程度，一般以100%为最高值，对本层指标内的各项指标的重要性程度进行分配。
确定权重一个较为简便和合理的方法就是通过专家打分。专家的组成结构合理，要有本企业的中高层管理人员、技术人员，也要有基层的技术和管理人员，还要有企业外的对本企业或本行业熟悉的专家，如行业协会成员、大学或研究机构的成员。同时，对不同的企业权重选择应根据不同行业、不同企业的特点进行打分。
(2)数据综合处理。
数据处理的顺序是逆序法，即先计算最底层次指标值，然后计算较高层次指标值，最后是第一层指标值。每层次指标值是根据求得的每层定性和定量指标值与对应的指标权重相乘而得到，从而得到整个平衡计分卡的总体得分。
(3)数据的比较分析。
比较可分横向与纵向、内部与外部、客观与主观、短期与长期等几个层面进行，如企业与企业的平衡计分卡比较、企业内部的部门与部门的平衡计分卡比较以及员工个人间的平衡计分卡比较。
【例题】平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括( )。
A. 工会代表
B. 企业外部专家
C. 企业的技术人员
D. 企业的中高层管理人员
参考答案：A
参考解析：
专家的组成结构合理，要有本企业的中高层管理人员、技术人员，也要有基层的技术和管理人员，还要有企业外的对本企业或本行业熟悉的专家，如行业协会成员、大学或研究机构的成员”。在成员中不含有“工会代表。因此选择A。
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