2019年人力资源管理师四级考试章节试题及答案(6)_人力资源管理师考试

多选题

2019年人力资源管理师四级考试章节试题及答案(6)

多选题

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6、企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括()。

A.经济环境

B.法律环境

C.产业环境

D.市场环境

E.政治环境

7、企业经营环境的微观分析包括()。

A.现有竞争对手分析

B.顾客力量分析

C.潜在竞争对手分析

D.市场力量分析

E.国际竞争对手分析

8、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为()。

A.倡议者

B.需求者

C.供给者

D.购买者

E.使用者

9、成熟期企业可以采取的营销策略有()。

A.市场改良

B.市场营销组合改良

C.产品改良

D.增强销售渠道功效

E.适时降价

10、进行量本利分析找出盈亏平衡点的方法，包括()。

A.数轴法

B.公式法

C.比较法

D.图解法

E.坐标法

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点击查看答案6、参考答案：CD 参考解析：按照对企业经营活动影响的密切程度，企业的外部经营环境可以分成宏观环境和微观环境。其中，微观环境指市场和产业环境，企业的生产经营活动直接处于微观环境的影响下。 7、参考答案：ABC 参考解析：企业经营环境的微观分析包括五个方面：①现有竞争对手的分析;②潜在竞争对手分析;③替代产品或服务威胁的分析;④顾客力量的分析;⑤供应商力量的分析。 8、参考答案：ADE 参考解析：按在决策过程中的作用不同，消费者在购买决策中扮演的角色可分为以下五种：①倡议者，即首先提出或有意向购买某一产品或服务的人;②影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人;③决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作完全或部分最后决定的人;④购买者，即执行购买决策的人;⑤使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。 9、参考答案：ABC 参考解析：成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化，可以采取的营销策略有：①市场改良。这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新用途和寻求新的用户等，以扩大产品销售。②产品改良。这种策略是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良包括品质改良、特色改良、式样改良和附加产品改良。③市场营销组合改良。这种策略是通过改变市场营销组合因素，刺激销售，达到延长产品的成长期、成熟期的目的。DE两项是成长期企业可以采取的营销策略。 10、参考答案：BD 参考解析：进行量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有：①图解法。以y轴表示收入或费用，以x轴表示产量，绘成直角坐标图。②公式法。公式法可分为销售量计算法和销售额计算法。

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