2018年企业人力资源管理师二级简答模拟题(四)_人力资源管理师考试

简答题

2018年企业人力资源管理师二级简答模拟题(四)

简答题

1、简述基于信息化的绩效考评系统实施流程

2、简述360度考评实施程序和实施过程中的注意事项

3、简述基于信息化的绩效考评系统包括哪些部分

4、简述360度考评的内涵和特点

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点击查看答案1、参考解析：实施流程：①绩效考评体系的构建：将绩效指标体系、标准、权重以及权限等设置清楚，通过调试确保绩效管理系统能够顺利运行。 ②实施绩效考评：体系构建完成后，就可以利用系统来实施绩效考评。在此阶段每位员工都有“账号”，可以看到自己的绩效考评指标体系，明确工作任务与需要实现的绩效目标；也可以看到自己所要评价的对象和指标，评价时间要根据考评周期的设定情况定。对考评者的各评价指标打分后，可以将结果提交发送到系统的数据库中，系统在收到所有的考评结果后，进入处理程序进行数据整理。 ③考评结果分析：在计算机得到绩效评价结果后，应当及时将考评结果反馈给员工。员工可以看到上级、同级、下级对自己的打分情况，查询历史数据，看自己的进步情况和改进效果。如果存在问题也可以向管理部门申诉。管理者可以在查看自己绩效结果的同时，对下属员工绩效进行比较，具体包括员工总体绩效的比较、不同员工单项指标的比较、个体员工绩效数据的历史比较等，分析之后与员工共同制定绩效改进计划。 2、参考解析：①确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。 ②在实施360读考评方法，应选择最佳时机，在组织面临使其问题、处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360读考评方法。 ③上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。 ④使用客观的统计程序。 ⑤防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。 ⑥准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。 ⑦对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法或者任一考评者的评价意见，上级评价除外。 ⑧不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。 3、参考解析：基于信息化的绩效考评系统包括哪些部分： ①绩效考评后台系统：是为了搭建绩效考评的而基础平台，并对具体的考评任务进行管理，主要功能如下： A.搭建组织架构：按照真实的组织机构状况，将全体人员按照级别、部门以及岗位集成到绩效考评系统之中，作为绩效考评的基础。 B.构建考评体系：将事先设计好的考评指标体系、考评标准、指标权重、考评方法等内容集成到绩效考评系统中，并根据实际情况对相关内容进行适时调整。 C.明确考评权限：对各级管理人员以及员工进行不同的权限设置。 D.设定运算方法：具体包括根据不同考评主题的打分及权重计算对某项指标的评分、根据不同绩效指标的得分及权重计算总体得分。 E.管理考评结果：个人绩效结果得出以后，后台管理人员还要承担绩效结果维护的职责，包括处理绩效结果申诉、绩效结果分析等，有时还需要根据部门考评系数、工作难度系数等对绩效结果进行调整，以确保绩效结果的科学、准确、公平。 ②绩效考评实施系统：主要功能包括：支持绩效数据的录入，帮助考评者对考评对象进行打分，以及计算绩效考评分数。 ③绩效考评结果分析系统：可以根据实际需要，以智能化的而形式将绩效结果展示，并可以进行详细的分析比较。通过绩效结果的分析与反馈，可以有效促进个人绩效的改进和组织绩效的提升。 4、参考解析：（1）360度考评的内涵：主要强调全方位客观地对员工进行考评，既注重考评员工的最终成果，又将员工的行为、过程和个人努力的程度纳入考评的内容，使得绩效考评更能客观全面地反映员工的表现和业绩。（2）360度考评的特点：①优点：A.具有全方位、多角度的特点。 B.考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。 C.有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系，一方面能帮助管理者发现并解决俄问题，从总体上提高组织绩效；另一方面能防止被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为，使其着眼于公司货部门的长远发展，全面提高自己的绩效水平。 D.采用匿名的考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性。 E.充分尊重组织成员的意见，有助于组织创造更好的工作气氛，激发组织成员的创新性。 F.促进员工个人发展。360读考评的反馈结果，通常包括专门的职业生涯规划指导建议。 ②缺点：A.侧重综合评价，定性评价比重较大，定量评价较少，因此常与KPI关键绩效评价相结合，使评价更全面。 B.考评的信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的并非总是一致。 C.收集到的信息比单渠道考评方法要多得多，这虽然是考评更加全面，但是也增加了收集和处理数据的成本。 D.在实施考评过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响成员工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

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